Condizioni del servizio

Cos'è il servizio

Vefaro legge le pagine pubbliche del tuo sito, trasforma quello che trova in una base di conoscenza e tiene sul tuo sito una finestra di chat che risponde ai visitatori da quella base e raccoglie per te i loro contatti.

Il servizio è fornito come software via internet. Non ne ricevi una copia, e non ti vengono trasferiti né codice sorgente, né prompt, né modello.

Il tuo account

Sei responsabile di custodire i tuoi accessi e di tutto ciò che avviene sotto il tuo account. Avvisaci subito se pensi che ci entri qualcun altro.

Un account può tenere più siti, nei limiti del tuo piano. Non puoi rivendere l'accesso al pannello stesso, a meno che tu non sia sul piano «Agenzia», che esiste proprio per quello.

Periodo gratuito

Ogni nuovo account ha cinque giorni di uso completo, senza carta. Finiti i cinque giorni, la finestra di chat smette di comparire sul tuo sito. Non si cancella nulla: base di conoscenza, conversazioni e richieste restano nel pannello, e un abbonamento riporta il bot esattamente dove si era fermato.

Abbonamento e pagamento

I piani si pagano al mese in anticipo e si rinnovano da soli finché non disdici. Prezzi e limiti stanno nella pagina dei prezzi e nel tuo pannello.

Puoi disdire in qualsiasi giorno. L'accesso continua fino alla fine del periodo già pagato; non lo accorciamo e non chiediamo perché.

I dati di pagamento li tratta lava.top, il nostro fornitore di pagamenti. Il numero della tua carta non lo vediamo e non lo conserviamo mai.

Di cosa rispondi tu

Di avere i diritti sul sito che colleghi e sui contenuti che il bot userà.

Che le informazioni sul tuo sito siano giuste. Il bot risponde dalle tue pagine: se lì un prezzo è sbagliato, lo ripeterà.

Che il bot non serva a nulla di illecito, allo spam o a spacciarsi per qualcun altro.

Di cosa rispondiamo noi

Di tenere in piedi il servizio e i tuoi dati sul nostro server in Germania. Non vendiamo i tuoi dati e non ci addestriamo sopra modelli.

Il bot parla a tuo nome e le sue risposte vengono dalle tue pagine, ma è software e può sbagliare. Controlla cosa sa prima di metterlo davanti ai clienti: il pannello serve a questo. Non rispondiamo della decisione che un visitatore prende sulla base di una risposta del bot.

La nostra responsabilità complessiva verso di te è limitata a quanto ci hai pagato nei tre mesi precedenti la richiesta. Non rispondiamo del mancato guadagno né dell'occasione persa.

Sospensione

Possiamo sospendere un account usato illecitamente, che attacca o sovraccarica il servizio, o il cui pagamento non è andato a buon fine. Dove il motivo lo consente, scriviamo prima e diamo modo di rimediare.

Modifiche e fine

Puoi eliminare un sito o smettere di pagare quando vuoi. Se ce lo chiedi, cancelliamo del tutto il tuo account e i suoi dati.

Se cambiamo queste condizioni in un punto che ti riguarda, te lo diciamo per e-mail prima che la modifica valga. Continuare a usare il servizio dopo significa accettare la nuova versione.