Termos de uso

O que é o serviço

A Vefaro lê as páginas públicas do seu site, transforma o que encontra numa base de conhecimento e mantém no seu site uma janela de chat que responde aos visitantes a partir dessa base e recolhe os contatos deles para você.

O serviço é fornecido como software pela internet. Você não recebe uma cópia dele, e não lhe são transferidos código-fonte, prompt nem modelo.

Sua conta

Você é responsável por guardar bem o seu acesso e por tudo o que for feito na sua conta. Avise na hora se achar que mais alguém está entrando.

Uma conta pode ter vários sites, dentro dos limites do seu plano. Você não pode revender o acesso ao próprio painel, a menos que esteja no plano «Agência», que existe justamente para isso.

Período gratuito

Toda conta nova tem cinco dias de uso completo, sem cartão. Quando os cinco dias acabam, a janela de chat para de aparecer no seu site. Nada é apagado: base de conhecimento, conversas e pedidos continuam no painel, e uma assinatura traz o bot de volta exatamente de onde ele parou.

Assinatura e pagamento

Os planos são cobrados por mês adiantado e se renovam sozinhos até você cancelar. Preços e limites estão na página de preços e no seu painel.

Você pode cancelar em qualquer dia. O acesso continua até o fim do período já pago; não encurtamos e não perguntamos o motivo.

Os dados de pagamento são tratados pela lava.top, nossa provedora de pagamentos. Seu número de cartão nunca vemos nem guardamos.

Pelo que você responde

Por ter direito sobre o site que conecta e sobre o conteúdo que o bot vai usar.

Por a informação do seu site estar certa. O bot responde a partir das suas páginas: se lá o preço está errado, ele vai repetir.

Por o bot não servir a nada ilegal, a spam nem a se passar por outra pessoa.

Pelo que respondemos nós

Por manter o serviço no ar e os seus dados no nosso próprio servidor na Alemanha. Não vendemos seus dados e não treinamos modelos com eles.

O bot fala em seu nome e as respostas saem das suas próprias páginas, mas é software e pode errar. Confira o que ele sabe antes de colocá-lo na frente dos clientes: o painel existe para isso. Não respondemos por uma decisão que um visitante tome com base numa resposta do bot.

Nossa responsabilidade total com você se limita ao que você nos pagou nos três meses anteriores à reclamação. Não respondemos por lucro cessante nem por oportunidade perdida.

Suspensão

Podemos suspender uma conta usada de forma ilegal, que ataque ou sobrecarregue o serviço, ou cujo pagamento tenha falhado. Quando o motivo permite, escrevemos antes e damos chance de corrigir.

Mudanças e fim

Você pode apagar um site ou parar de pagar quando quiser. Se pedir, apagamos sua conta e os dados dela por completo.

Se mudarmos estes termos em algo que importe para você, avisamos por e-mail antes de a mudança valer. Continuar usando o serviço depois disso significa aceitar a versão nova.