Dados e privacidade

Quem guarda os dados

A Vefaro. Tudo mora no nosso próprio servidor na Alemanha, e não em capacidade alugada dentro do produto de outra pessoa.

Pelos dados da sua conta, o controlador somos nós. Pelas conversas de quem visita o seu site, o controlador é você e nós agimos como operador: guardamos e tratamos conforme a sua orientação para o bot poder funcionar.

O que guardamos

• Conta: nome, e-mail, hash da senha, idioma do painel, plano e histórico de pagamentos.
• Seus sites: o endereço, o texto público das páginas que lemos e a base de conhecimento montada com ele.
• Conversas: as mensagens entre seus visitantes e o bot, com hora e idioma.
• Pedidos: o que o visitante quis dar, normalmente nome e telefone, às vezes endereço ou horário preferido.
• Técnicos: endereço IP e assinatura do navegador, para limites de ritmo e proteção contra abuso.

Quem mais vê

Para montar uma resposta, o texto da conversa e a parte necessária da sua base de conhecimento vão para a nossa fornecedora de modelo de linguagem, a DeepSeek. Lá são processados para devolver a resposta.

Os pagamentos passam pela lava.top. Eles recebem seu e-mail e o valor; nós recebemos só o fato do pagamento.

Se você conectar o Telegram, seus pedidos chegam lá também: é o seu canal e a sua escolha.

Mais ninguém. Não vendemos dados, não damos para anunciantes e não treinamos modelos com eles.

Por quanto tempo guardamos

Dados de conta e de sites: enquanto a sua conta existir, e mais 30 dias depois de você pedir a exclusão, para um apagão sem querer poder ser desfeito.

Conversas e pedidos: enquanto a sua conta existir. Você pode apagar um site quando quiser, e junto vão o bot, as conversas e os pedidos dele.

Comprovantes de pagamento: pelo tempo que a lei fiscal exigir.

Seus direitos

Você pode pedir uma cópia dos seus dados, pedir correção ou exclusão. Pode se opor ao tratamento e pedir que ele seja limitado. Escreva para info@vefaro.com e respondemos em até 30 dias.

Se a nossa resposta não resolver, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados; e, se estiver na União Europeia, à autoridade do seu país.

Cookies

Usamos dois. Um mantém você conectado no painel. O outro lembra por 90 dias qual parceiro te enviou, se você chegou por um link de parceiro.

Aqui não há rastreadores de publicidade nem análise de terceiros.

O que os visitantes do seu site devem saber

A janela de chat salva a conversa para você poder ler depois. Não coloca cookie de rastreamento e não identifica ninguém pelo nome, a menos que o visitante escreva.

Se a sua política de privacidade precisar nos citar, esta é a redação: as conversas com o chat deste site são tratadas pela Vefaro em servidores na Alemanha, e uma cópia do texto das mensagens é enviada à DeepSeek para montar a resposta.