Dati e riservatezza

Chi tiene i dati

Vefaro. Tutto vive sul nostro server in Germania, non su capacità affittata dentro il prodotto di qualcun altro.

Per i dati del tuo account il titolare siamo noi. Per le conversazioni di chi visita il tuo sito il titolare sei tu e noi siamo il tuo responsabile del trattamento: le conserviamo e le trattiamo su tua istruzione perché il bot possa funzionare.

Cosa conserviamo

• Account: nome, e-mail, impronta della password, lingua del pannello, piano e storico dei pagamenti.
• I tuoi siti: l'indirizzo, il testo pubblico delle pagine che abbiamo letto e la base di conoscenza che ne esce.
• Conversazioni: i messaggi tra i tuoi visitatori e il bot, con ora e lingua.
• Richieste: quello che il visitatore ha voluto dare, di solito nome e telefono, a volte indirizzo o orario preferito.
• Tecnici: indirizzo IP e firma del browser, per i limiti di frequenza e la difesa dagli abusi.

Chi altro li vede

Per comporre una risposta, il testo della conversazione e la parte utile della tua base di conoscenza vanno al nostro fornitore di modello linguistico, DeepSeek. Lì vengono elaborati per restituire la risposta.

I pagamenti passano da lava.top. A loro arrivano la tua e-mail e l'importo; a noi solo il fatto del pagamento.

Se colleghi Telegram, le richieste arrivano anche lì: è il tuo canale e la tua scelta.

Nessun altro. Non vendiamo dati, non li diamo agli inserzionisti e non ci addestriamo sopra modelli.

Per quanto li teniamo

Dati di account e siti: finché il tuo account esiste, e 30 giorni dopo la richiesta di cancellazione, così che una svista si possa annullare.

Conversazioni e richieste: finché il tuo account esiste. Puoi eliminare un sito quando vuoi, e con lui se ne vanno bot, conversazioni e richieste.

Documenti di pagamento: per il tempo che la legge fiscale impone.

I tuoi diritti

Puoi chiederci una copia dei tuoi dati, la loro correzione o la cancellazione. Puoi opporti al trattamento e chiederne la limitazione. Scrivi a info@vefaro.com, rispondiamo entro 30 giorni.

Se sei nell'Unione europea e la nostra risposta non ti soddisfa, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.

Cookie

Ne usiamo due. Uno ti tiene collegato al pannello. L'altro ricorda per 90 giorni quale partner ti ha mandato, se sei arrivato da un link partner.

Qui non ci sono tracciatori pubblicitari né analitiche di terzi.

Cosa devono sapere i visitatori del tuo sito

La finestra di chat salva la conversazione perché tu possa leggerla dopo. Non mette cookie di tracciamento e non identifica nessuno per nome, a meno che il visitatore non lo scriva.

Se la tua informativa deve nominarci, ecco la formula: le conversazioni con la chat di questo sito sono trattate da Vefaro su server in Germania, e una copia del testo dei messaggi viene inviata a DeepSeek per comporre la risposta.