Données et vie privée

Qui détient les données

Vefaro. Tout vit sur notre propre serveur en Allemagne, pas sur de la capacité louée à l'intérieur du produit d'un autre.

Pour les données de votre compte, nous sommes responsables de traitement. Pour les conversations des visiteurs de votre site, c'est vous le responsable et nous agissons en sous-traitant : nous les gardons et les traitons sur vos instructions pour que votre bot fonctionne.

Ce que nous gardons

• Compte : nom, e-mail, empreinte du mot de passe, langue de l'espace client, formule et historique des paiements.
• Vos sites : l'adresse, le texte public des pages que nous avons lues et la base de connaissances qui en sort.
• Conversations : les messages entre vos visiteurs et le bot, avec l'heure et la langue.
• Demandes : ce que le visiteur a bien voulu donner, en général un nom et un téléphone, parfois une adresse ou un horaire souhaité.
• Technique : adresse IP et signature du navigateur, pour les limites de débit et la protection contre les abus.

Qui d'autre le voit

Pour composer une réponse, le texte de la conversation et la partie utile de votre base de connaissances partent chez notre fournisseur de modèle de langage, DeepSeek. Ils y sont traités pour renvoyer la réponse.

Les paiements passent par lava.top. Ils reçoivent votre e-mail et le montant ; nous ne recevons que le fait du paiement.

Si vous reliez Telegram, vos demandes y arrivent aussi : c'est votre canal et votre choix.

Personne d'autre. Nous ne vendons pas de données, ne les donnons pas à des annonceurs et n'entraînons pas de modèles dessus.

Combien de temps

Données de compte et de sites : tant que votre compte existe, et 30 jours après votre demande de suppression, pour qu'un geste malheureux se rattrape.

Conversations et demandes : tant que votre compte existe. Vous pouvez supprimer un site quand vous voulez ; son bot, ses conversations et ses demandes partent avec.

Justificatifs de paiement : aussi longtemps que la loi fiscale l'exige.

Vos droits

Vous pouvez demander une copie de vos données, leur rectification ou leur effacement. Vous pouvez vous opposer au traitement et en demander la limitation. Écrivez à info@vefaro.com, nous répondons sous 30 jours.

Si vous êtes dans l'Union européenne et que notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL.

Cookies

Nous en posons deux. L'un vous garde connecté à l'espace client. L'autre retient 90 jours quel partenaire vous a envoyé, si vous êtes arrivé par un lien partenaire.

Aucun traceur publicitaire ici, aucune analytique tierce.

Ce que les visiteurs de votre site doivent savoir

La fenêtre de chat enregistre la conversation pour que vous puissiez la lire ensuite. Elle ne pose pas de cookie de suivi et n'identifie personne par son nom tant que le visiteur ne l'écrit pas lui-même.

Si votre propre politique de confidentialité doit nous nommer, voici la formule : les conversations avec le chat de ce site sont traitées par Vefaro sur des serveurs en Allemagne, et une copie du texte des messages est envoyée à DeepSeek pour composer la réponse.