Condiciones del servicio

Qué es el servicio

Vefaro lee las páginas públicas de tu web, convierte lo que encuentra en una base de conocimiento y mantiene en tu web una ventana de chat que responde a tus visitantes desde esa base y recoge sus datos de contacto para ti.

El servicio se presta como software por internet. No recibes una copia, y no se te transfiere ni código fuente, ni prompt, ni modelo.

Tu cuenta

Eres responsable de guardar bien tu acceso y de todo lo que se haga con tu cuenta. Avísanos enseguida si crees que alguien más ha entrado.

Una cuenta puede llevar varias webs, dentro de los límites de tu plan. No puedes revender el acceso al panel salvo que estés en el plan «Agencia», que existe justo para eso.

Periodo gratuito

Cada cuenta nueva tiene cinco días de uso completo, sin tarjeta. Al terminar, la ventana de chat deja de aparecer en tu web. No se borra nada: la base de conocimiento, las conversaciones y las solicitudes siguen en el panel, y una suscripción devuelve el bot exactamente donde se quedó.

Suscripción y pago

Los planes se cobran por meses por adelantado y se renuevan solos hasta que canceles. Precios y límites están en la página de precios y en tu panel.

Puedes cancelar cualquier día. El acceso sigue hasta el final del periodo ya pagado; no lo recortamos ni preguntamos por qué.

Los datos de pago los trata lava.top, nuestro proveedor de pagos. Tu número de tarjeta ni lo vemos ni lo guardamos.

De qué respondes tú

De tener derechos sobre la web que conectas y sobre el contenido que usará el bot.

De que la información de tu web sea correcta. El bot responde desde tus páginas: si allí hay un precio mal, lo repetirá.

De que el bot no se use para nada ilegal, para spam ni para hacerse pasar por otro.

De qué respondemos nosotros

De mantener el servicio en marcha y tus datos en nuestro propio servidor en Alemania. No vendemos tus datos ni entrenamos modelos con ellos.

El bot habla en tu nombre y sus respuestas salen de tus propias páginas, pero es software y puede equivocarse. Revisa lo que sabe antes de ponerlo delante de clientes: para eso está el panel. No respondemos de la decisión que tome un visitante a partir de una respuesta del bot.

Nuestra responsabilidad total contigo se limita a lo que nos hayas pagado en los tres meses anteriores a la reclamación. No respondemos de lucro cesante ni de oportunidades perdidas.

Suspensión

Podemos suspender una cuenta que se use de forma ilegal, que ataque o sobrecargue el servicio, o cuyo pago haya fallado. Cuando el motivo lo permite, escribimos antes y damos ocasión de arreglarlo.

Cambios y final

Puedes borrar una web o dejar de pagar cuando quieras. Si nos lo pides, borramos tu cuenta y sus datos por completo.

Si cambiamos estas condiciones en algo que te afecte, te lo decimos por correo antes de que entre en vigor. Seguir usando el servicio después significa que aceptas la versión nueva.