Данные и приватность

Кто хранит данные

Vefaro. Всё лежит на нашем собственном сервере в Германии, а не на арендованном месте внутри чужого продукта.

По данным вашего аккаунта мы — оператор. По перепискам посетителей вашего сайта оператор — вы, а мы обрабатываем их по вашему поручению, чтобы бот мог работать.

Что именно храним

• Аккаунт: имя, почта, хеш пароля, язык кабинета, тариф и история платежей.
• Ваши сайты: адрес, текст публичных страниц, который мы прочитали, и собранные из него знания.
• Переписки: сообщения между посетителями и ботом, со временем и языком.
• Заявки: то, что посетитель сам решил оставить, — обычно имя и телефон, иногда адрес или удобное время.
• Технические: IP-адрес и подпись браузера — для ограничения частоты запросов и защиты от злоупотреблений.

Кто ещё это видит

Чтобы получить ответ, текст переписки и нужная часть ваших знаний уходят провайдеру языковой модели — DeepSeek. Они обрабатывают их, чтобы вернуть ответ.

Платежи идут через lava.top. Им уходит ваша почта и сумма; нам возвращается только факт оплаты.

Если вы подключили Телеграм, заявки дублируются туда — это ваш собственный канал и ваше решение.

Больше никто. Мы не продаём данные, не отдаём их рекламным сетям и не обучаем на них модели.

Сколько храним

Данные аккаунта и сайтов — пока существует аккаунт, и ещё 30 дней после запроса на удаление, чтобы случайное удаление можно было отменить.

Переписки и заявки — пока существует аккаунт. Сайт можно удалить в любой момент: вместе с ним сразу уходят его бот, переписки и заявки.

Сведения о платежах — столько, сколько требует налоговое законодательство.

Ваши права

Вы можете запросить копию своих данных, попросить исправить их или удалить, возразить против обработки или потребовать её ограничить. Напишите на info@vefaro.com — отвечаем в течение 30 дней.

Если вы в ЕС или Великобритании и наш ответ вас не устроил, вы вправе обратиться в надзорный орган по защите данных вашей страны.

Куки

Их две. Одна держит вас в кабинете. Вторая на 90 дней запоминает, какой партнёр вас привёл, если вы пришли по партнёрской ссылке.

Рекламных трекеров и чужой аналитики на этом сайте нет.

Что стоит знать посетителям вашего сайта

Виджет сохраняет переписку, чтобы вы могли её потом прочитать. Он не ставит трекинговых кук и никого не опознаёт по имени, пока человек сам его не напишет.

Если в вашей политике конфиденциальности нужно упомянуть нас, вот формулировка: переписки с чатом на сайте обрабатываются сервисом Vefaro на серверах в Германии, а копия текста сообщений передаётся в DeepSeek для формирования ответа.